Quiénes somos
Tecnología y Soluciones TeraBites (“TeraBites”, “nosotros”) es una empresa de la Ciudad de Panamá, República de Panamá, que ofrece software, automatización, QR, NFC, ciberseguridad, SEO y GEO para negocios.
Para cualquier tema sobre tus datos personales puedes escribirnos al correo terabites@terabitess.com o por WhatsApp al +507 6429-2383.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá y su reglamento.
Qué datos recogemos
Esta página no tiene formularios ni cuentas de usuario. Recogemos datos solo en estos casos:
- Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo: tu nombre, tu número o correo y lo que nos cuentes en el mensaje.
- Cuando aceptas las cookies de analítica: datos de navegación como las páginas que visitas, el tipo de dispositivo y navegador, y la ciudad o país aproximado. No sabemos quién eres con estos datos.
- Cuando nos contratas para ciberseguridad: la información técnica de tus sistemas que haga falta revisar. Es confidencial y solo se usa para ese trabajo.
- Cuando contratas un servicio: los datos de tu negocio y de contacto necesarios para la propuesta, la instalación y la facturación.
Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y enviarte la propuesta que nos pidas.
- Instalar, configurar y dar soporte a los servicios que contrates.
- Saber cuántas personas visitan la página y qué secciones les sirven, para mejorarla.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.
Datos de los clientes de tu negocio
Si tu negocio usa nuestro sistema de sellos, tus clientes dejan su nombre y número al registrarse. Esos datos pertenecen a tu negocio: tú decides cómo se usan y puedes exportarlos cuando quieras desde tu panel.
En ese caso tu negocio es el responsable de esos datos y TeraBites actúa como encargado: los guardamos y procesamos solo para que el sistema funcione (sellos, premios y mensajes automáticos), siguiendo tus instrucciones. Le corresponde a tu negocio informar a sus clientes y obtener su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, y únicamente lo indispensable:
- WhatsApp (Meta), para conversar contigo y enviar los mensajes automáticos del sistema de sellos.
- Google, para el correo y, si las aceptas, para las analíticas (Google Analytics).
- El proveedor de hosting donde vive esta página y nuestros sistemas.
Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Panamá. Trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad reconocidas. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Cookies
Usamos cookies solo si tú las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Sin tu permiso no se carga Google Analytics.
- _ga y _ga_* (Google Analytics): distinguen visitas de forma anónima. Duran hasta 2 años.
- tb-cookies (de esta página, guardada en tu navegador): recuerda si aceptaste o rechazaste, para no preguntarte cada vez.
Además, el servicio donde está alojada la página (Cloudflare) cuenta las visitas de forma anónima con Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin datos que te identifiquen.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace Preferencias de cookies al pie de cada página, o borrando las cookies desde tu navegador.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las conversaciones y datos de contacto mientras haya una relación comercial o una consulta abierta, y después solo el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales. Los datos de analítica se conservan un máximo de 14 meses.
Si dejas de usar nuestros servicios, te entregamos la exportación de la lista de clientes de tu negocio y luego la eliminamos de nuestros sistemas.
Tus derechos
La ley te da derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Cancelación: pedir que borremos tus datos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
Para ejercerlos, escríbenos a terabites@terabitess.com indicando tu nombre y lo que necesitas. Te respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
Seguridad
Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), accesos con contraseña y permisos limitados a quien los necesita. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a terabites@terabitess.com o por WhatsApp al +507 6429-2383.