Aceptación
Estos términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de los servicios de Tecnología y Soluciones TeraBites, empresa de la Ciudad de Panamá, República de Panamá. Al usar el sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos.
Servicios
Ofrecemos sistemas de fidelización con sellos digitales, tarjetas NFC para reseñas de Google, tarjetas llave NFC para hoteles, desarrollo de software, sitios web, automatizaciones, SEO, GEO, ciberseguridad y otros servicios digitales.
La información de esta página es descriptiva y referencial. Lo que incluye cada servicio, su precio y sus plazos se definen en la propuesta que te enviamos por WhatsApp o por correo, y esa propuesta, una vez aceptada, forma parte de estos términos.
Los ejemplos que aparecen en la página (como “Café Ana”, “María” o los números del panel) son ilustrativos y no corresponden a clientes reales.
Servicios de ciberseguridad
- Solo revisamos o configuramos cuentas, equipos, redes o sistemas con autorización por escrito del dueño, y dentro del alcance acordado.
- Todo lo que veamos de tu negocio durante el trabajo es confidencial y solo se usa para prestarte el servicio.
- Ninguna medida hace a un sistema 100 % invulnerable. Nos comprometemos a aplicar buenas prácticas reconocidas y a informarte con claridad de los riesgos que encontremos, pero no podemos garantizar que nunca ocurra un incidente.
- Para que las recomendaciones funcionen, tu negocio debe aplicarlas o autorizarnos a aplicarlas.
Precios y pagos
- Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD).
- Salvo que la propuesta diga otra cosa, el ITBMS no está incluido.
- La forma, frecuencia y fecha de pago se indican en la propuesta.
- Si un pago se atrasa, podemos suspender el servicio después de avisarte, hasta que se regularice.
Instalación y equipos
En el sistema de sellos instalamos en tu local dos tags NFC (uno de registro y otro de sellos) y un código QR protegido con PIN para celulares sin NFC.
El funcionamiento del NFC depende del modelo y la configuración de cada celular. Por eso siempre incluimos la alternativa del código QR. Si un tag se daña por mal uso, golpes o manipulación, su reposición puede tener un costo.
Responsabilidades de tu negocio
- Definir los premios, las reglas y el vencimiento de los sellos, y cumplir lo que ofreces a tus clientes.
- Informar a tus clientes que sus datos se registran y obtener su permiso para escribirles por WhatsApp.
- Cuidar el PIN del código QR y los accesos a tu panel. Lo que se haga con tus credenciales es tu responsabilidad.
- Usar WhatsApp respetando las políticas de Meta. No usar el sistema para enviar spam ni contenido ilegal.
Tus datos y los de tus clientes
La lista de clientes que se genera con el sistema es de tu negocio. Puedes exportarla cuando quieras desde tu panel. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, de proveedores (como WhatsApp o el hosting) o causas fuera de nuestro control. Cuando el mantenimiento sea programado, te avisaremos con anticipación.
El envío y la entrega de los mensajes de WhatsApp dependen de Meta y del celular del cliente, por lo que no podemos garantizar que cada mensaje sea entregado o leído.
Cancelación
No hay contratos de permanencia. Puedes cancelar cuando quieras avisándonos por escrito. El servicio sigue activo hasta el final del período que ya pagaste, que no es reembolsable, y te entregamos la exportación de tu lista de clientes.
Propiedad intelectual
El software, el panel, los diseños, los textos y la marca TeraBites son de Tecnología y Soluciones TeraBites. Al contratar, recibes una licencia de uso mientras el servicio esté activo. El nombre, logo y contenido de tu negocio siguen siendo tuyos, y nos autorizas a usarlos solo para prestarte el servicio.
Limitación de responsabilidad
TeraBites no responde por pérdidas indirectas, como ventas o ganancias que se dejen de percibir, ni por fallas causadas por terceros, por el mal uso del sistema o por casos fortuitos o de fuerza mayor. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses.
Uso de este sitio
Puedes navegar y compartir esta página libremente. No está permitido copiar su diseño, textos o código para fines comerciales, ni intentar dañar su funcionamiento.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier diferencia la intentaremos resolver primero conversando; si no es posible, se someterá a los tribunales de la ciudad de Panamá.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Si un cambio afecta un servicio que ya tienes contratado, te avisaremos antes.
¿Algo no está claro? Escríbenos a terabites@terabitess.com o por WhatsApp al +507 6429-2383 y te lo explicamos.